Per potenciar el diàleg i el compromís amb els nostres clients, hem creat la figura del defensor del customer counsel a Hidraqua, per continuar millorant en la qualitat dels nostres servicis.

El Customer Counsel és una oficina que atén conflictes entre les empreses del grup i els seus clients i hi busca solucions en un entorn amistós. Intervé en els casos següents:

• Quan el client no està d’acord amb la resposta que li ha ofert l’empresa.
• Quan no ha obtingut resposta a la seua reclamació.